一、宁波眼科医院概况
宁波市眼科医院成立于1989年，位于鄞州区北明程路599号。这是一所专注于眼科医疗、教学、科研的浙江省三级眼科专科医院。经过三十多年的发展，医院已经构建起了完善的诊疗体系，为众多患者提供了优质的眼科医疗服务。
医院设有多个科室，每个科室都有着专业的医疗团队。这些医生凭借精湛的医术和热情的服务态度，为患者的眼部健康保驾护航。医院的存在，为宁波地区乃至周边的眼科患者提供了一个可靠的就医选择，无论是常见的眼部疾病还是较为复杂的眼科问题，都能够在这里得到相应的诊疗。
二、网上问诊的背景与意义
（一）背景 随着互联网技术的不断发展，医疗领域也在积极探索与互联网的融合。在当前的社会环境下，人们对于便捷医疗服务的需求日益增长。尤其是在鄞州区，为了满足广大群众寻医问药需求，“鄞领健康”数智医疗服务平台开通了网上问诊购药通道。宁波眼科医院作为其中的一家互联网医院，也顺应这一趋势，开展了网上问诊服务。
（二）意义 1. 方便患者 对于眼科患者来说，网上问诊提供了极大的便利。有些患者可能由于身体原因行动不便，或者居住地距离医院较远，网上问诊就可以让他们无需奔波就能得到专业的眼科建议。例如一些患有慢性眼病的老年人，他们可以在家中通过网络向医生描述自己的症状，减少了外出就医的劳累。 2. 减少聚集风险 在特殊时期，如传染病流行期间，减少人员聚集是非常重要的防控措施。网上问诊避免了患者在医院大厅、诊室等场所的聚集，降低了交叉感染的风险，无论是对患者自身健康还是对社会整体的防疫工作都有着积极的意义。
三、网上问诊的操作流程
（一）通过“鄞领健康”平台 市民可以通过“浙里办”APP，搜索进入“鄞领健康”。点击“问诊送药”目录后，会出现“快速续方”“找医院”两个子目录。在这两个子目录里，市民可以自行输入续方药品名称、药品数量、临床诊断等信息，也可以在线咨询医生。如果是进行宁波眼科医院的网上问诊，就可以在相应的科室或者医生选项中选择眼科相关的内容，然后详细描述自己的眼部症状，如视力模糊、眼睛疼痛、红肿等情况，以便医生准确判断。
（二）后续流程 市民在完成问诊后，如果收到电子处方短信，就可以完成在线支付，相关药品48小时内就可以送到。对于不会使用智能手机的百姓，还可以拨打电话87731130，告知所需购买配送的药品，药品将在24 - 48小时内配送入户。这程既方便了年轻人利用互联网技术就医，也照顾到了老年群体等不擅长使用智能手机的人群。
四、网上问诊的服务内容
（一）眼科疾病诊断 宁波眼科医院的医生在网上问诊时，可以根据患者描述的症状，对多种眼科疾病进行初步诊断。例如，对于眼睛疼痛的患者，医生可以通过询问疼痛的部位、性质（是刺痛、胀痛还是隐痛）、是否伴有其他症状（如视力下降、分泌物增多等），初步判断是眼部感染、青光眼还是其他眼部疾病的可能。
（二）健康监测建议 医生还会为患者提供健康监测建议。对于一些患有慢性眼病的患者，如糖尿病视网膜病变患者，医生会告知患者如何在家中进行简单的视力监测，如定期使用视力表检查视力变化，观察视野是否有缩小等情况，并及时反馈给医生。
（三）用药咨询 如果患者正在使用某种眼科药物，或者医生开具了新的药物，患者可以在网上向医生进行用药咨询。比如，药物的使用方法、使用频率、是否有副作用、与其他药物是否有相互作用等问题。例如，患者在使用眼药水时，不确定是否可以与其他眼部护理产品同时使用，就可以通过网上问诊得到准确的答复。
五、网上问诊的优势与可能存在的问题
（一）优势 1. 时间灵活 患者可以在任何时间发起问诊，无需按照医院的门诊时间安排。比如一些上班族，他们白天工作繁忙，很难抽出时间去医院看病，晚上回家后就可以利用空闲时间进行网上问诊。 2. 资源整合 网上问诊平台整合了医院的医疗资源，患者可以接触到更多的眼科专家。即使是在本地医院难以见到的专家，也有可能通过网络进行咨询。
（二）可能存在的问题 1. 诊断准确性 由于网上问诊主要是通过患者的描述来进行诊断，缺乏面对面的检查，如眼压测量、眼底检查等，可能会对诊断的准确性产生一定影响。例如，有些眼部疾病的症状相似，但病因可能不同，仅靠描述很难确切判断。 2. 沟通限制 网络沟通可能存在信息传递不及时或者不完整的情况。比如网络信号不好时，可能会导致医生和患者之间的交流中断，或者患者难以准确描述自己的症状，影响医生的判断。
六、结语
宁波眼科医院的网上问诊服务为眼科患者提供了一个便捷、的就医途径。它在满足患者需求、提高医疗服务效率、减少聚集风险等方面有着积极的意义。虽然在发展过程中可能存在一些问题，但随着技术的不断进步和医生经验的不断积累，这些问题有望逐步得到解决。相信在未来，宁波眼科医院的网上问诊服务会不断完善，为更多患者的眼部健康提供更好的保障。
