一、引言
在现代社会，便捷的医疗服务获取方式对于患者来说至关重要。深圳眼科医院为满足患者需求，提供了多种在线问诊和挂号的途径。无论是忙碌的上班族，还是行动不便的患者，都能通过这些方式轻松地与医院建立联系，获得专业的眼科医疗服务。
二、在线问诊流程
（一）APP在线问诊 1. 下载与注册 - 首先，患者可以通过两种方式下载深圳眼科医院APP。一是在应用商店搜索“深圳市眼科医院”或“SZ Eye Hospital”关键词，找到APP并下载安装；二是扫描深圳市眼科医院官网上的二维码，直接下载APP。 - 下载安装完成后，打开APP，点击“注册”按钮进行账号注册。需要填写手机号码、姓名、身份证号码等信息，按照提示完成注册。 2. 问诊操作 - 注册成功后，如果患者有眼科方面的疑问，可以进入“在线问诊”页面。在这个页面上，要填写相关信息，如病情描述等。每次病情描述多不超过400字，少不少于10个字，还可以上传不超过9张图。这里要注意的是，医生的回答仅对提供的眼科病症进行作答，线上咨询是作为健康咨询类建议，不能完全作为诊断、治疗、处方等诊疗依据。另外，因为疫情影响医生可能较忙，若未能及时回复，请患者耐心等待。
（二）微信公众号在线问诊 1. 关注公众号 - 患者可在微信中搜索并关注“深圳眼科医院”公众号。 2. 进入问诊界面 - 关注后，在公众号的菜单栏中寻找“医疗服务”，点击后可能会有与在线问诊相关的选项，进入相应页面后按照提示填写问题并提交。同样，医生的回复是健康咨询建议，不能替代诊疗。
（三）微信小程序在线问诊 1. 打开小程序 - 在微信小程序中搜索并打开“深圳眼科医院”小程序。 2. 提问操作 - 进入小程序后，找到在线问诊的入口，填写病情信息等内容后提交问题，等待医生回复。
三、挂号流程
（一）APP挂号 1. 注册账号（若已完成注册可跳过） - 按照前面提到的APP注册流程，用手机号码、姓名、身份证号码等信息完成注册。 2. 挂号操作 - 注册成功后，进入“预约挂号”页面。在这个页面上，可以选择需要就诊的科室和医生，再选择就诊时间，后提交预约申请。医院工作人员会及时处理预约申请，并通过APP或短信通知预约结果。
（二）微信公众号挂号 1. 关注与进入挂号界面 - 先关注“深圳眼科医院”公众号，关注后，点击菜单栏“医疗服务”—“预约挂号”，随后就会进入选择就诊门诊的页面，按自己需求选择即可。 2. 选择医生与时间 - 接着选择就诊的医生、日期，然后输入自己的手机号进行登录，再选择就诊时间，并选择就诊人以及确认就诊信息，确认无误后提交即可。
（三）微信小程序挂号 1. 进入小程序 - 打开“深圳眼科医院”微信小程序。 2. 挂号操作 - 进入预约挂号的界面后，按照提示逐步选择科室、医生、日期、就诊时间、就诊人等信息，确认无误后提交预约。
（四）电话挂号 1. 拨打咨询电话 - 患者可拨打电话0755 - 23959600，会有客服人员为患者提供预约咨询和挂号服务。 2. 提供信息 - 在电话中，患者需要提供自己的姓名、身份证号等必要信息，按照客服人员的提示完成挂号操作。
（五）现场挂号 1. 前往医院 - 患者可以直接前往深圳市眼科医院的人工窗口或院内自助机进行现场预约挂号。医院地址为福田区香蜜湖街道泽田路18号。 2. 挂号操作 - 如果是初次就诊的患者，需要填写门诊病历封面，到办卡窗口办理就诊卡；如果是复诊持卡患者，请前往诊区分诊台排队、就诊。在挂号时，要携带好有效身份证（如身份证、户口本、军人身份证、港澳台通行证、护照等），如果是医保患者，也需携带社保卡。预约挂号时，请填写就诊患者的真实姓名及真实身份证号，以免系统自动将预约信息作废，患者将无法在窗口取号。预约成功后，请携带医保卡或身份证，在就诊当日到收费窗口进行缴费取号。为了避免错过叫号，建议在就诊时段前30分钟来取号、候诊。
四、挂号与问诊的注意事项
（一）身份信息准确 1. 在进行任何挂号或问诊操作时，无论是线上还是线下，都要确保填写的就诊患者姓名、身份证号等身份信息真实准确。例如，在APP挂号注册时填写错误的身份证号可能导致预约失败，在电话挂号时提供错误姓名也可能无法顺利挂号。 2. 对于医保患者，携带社保卡并正确提供医保相关信息也非常重要，这关系到能否正常享受医保报销等权益。
（二）按时取号候诊 1. 不管是通过哪种方式预约挂号成功后，都要按照规定的时间到医院取号、候诊。像在APP或微信挂号成功后，如果未能在就诊时段前30分钟来取号、候诊，可能会错过叫号，影响正常就诊。 2. 初次就诊患者要注意及时办理就诊卡，复诊患者要清楚自己的就诊流程，避免耽误时间。
（三）正确对待在线问诊 1. 患者要明白在线问诊得到的医生回复只是健康咨询类建议，不能完全替代诊断、治疗、处方等诊疗依据。例如，如果眼睛出现急、重症情况，务必到医院就诊，不能仅仅依赖线上问诊。 2. 在进行在线问诊时，要尽可能详细准确地描述病情，以便医生能够给出更有针对性的建议。
深圳眼科医院通过多种在线问诊和挂号方式，为患者提供了便捷的医疗服务入口。患者在使用这些服务时，只要遵循相关的流程和注意事项，就能顺利地与医院对接，获得眼科医疗服务。
