一、深圳眼科医院概述
深圳眼科医院创建于1983年，是深圳市一家三级甲等市属眼科专科医院。它是集医疗、教学、科研为一体的现代化眼病防治专科医院，并且是深圳市眼病防治研究所、深圳市眼科学重点实验室、深圳眼库、深圳市眼科学培训中心的依托单位。
该医院下设11个亚专科，其中市级重点学科2个（眼底病科、青光眼与神经眼科），市级特色学科1个（中医眼科）。医院共设置职能管理科室10个，业务管理科室15个，医技及其他科室6个。其眼科学为广东省高水平临床重点学科，在国内引进Peli眼镜治疗视野缺损患者，还成立了深圳市儿童青少年近视防控中心，积极推动深圳市青少年近视防控工作开展。同时，医院肩负健康宣教职责，是中国健康管理协会个案管理分会常务理事单位，广东省健康教育协会医院健康促进工作委员会理事单位。
在深圳众多的医院中，深圳市眼科医院在眼科方面有着独特的优势。与其他综合医院如深圳市人民医院、深圳市第三人民医院、深圳市第二人民医院、中山大学附属第七医院等相比，它是眼科专科医院，在眼科领域的专业性更强，设备和专家资源更集中于眼科疾病的诊治。
二、网上问诊的方式及注意事项
（一）问诊方式 目前深圳眼科医院提供APP进行网上问诊。患者可以通过扫码咨询的方式向医生提问。这种方式为患者提供了极大的便利，尤其是在现代快节奏的生活中，人们无需亲自前往医院排队挂号，只需在手机上简单操作即可与医生取得联系。
（二）注意事项 1. 病情描述要求 医生的回答仅对提供的眼科病症进行作答，线上咨询是作为健康咨询类建议，不能完全作为诊断、治疗、处方等诊疗依据。每次问诊时患者需要尽可能描述清楚病情，以便于医生的回复。病情描述多不超过400字，少不少于10个字，并且可以上传不超过9张图片来辅助说明病情。 2. 服务时间及回复情况 线上咨询时间为每天8:00 - 22:00，在这个时间段内，由于医生可能比较忙，尤其是受到疫情的影响，未能及时回复时，请患者耐心等待。如果是非人工回复时间，患者可留言，专家将在工作时间统一回复。对于急、重症患者，线上咨询不能替代现场就医，请务必到医院就诊。
三、网上问诊的优势
（一）方便快捷 对于一些症状较轻、只是想要初步了解自己眼部情况的患者来说，网上问诊节省了他们前往医院的时间和精力。例如，一位上班族发现自己眼睛偶尔干涩、视物模糊，但工作繁忙无法立刻去医院。他就可以在工作间隙通过深圳眼科医院的APP进行问诊，描述自己的症状，如是否长时间使用电子设备、干涩的程度等，医生会根据他的描述给予相应的建议，如是否需要使用眼药水、是否需要调整用眼习惯等。 （二）初步诊断与健康指导 网上问诊可以为患者提供初步的诊断方向和健康指导。比如有患者感觉眼睛痒，怀疑是过敏，但又不确定。通过网上问诊，医生可以根据患者描述的症状，如是否接触过特殊物质、痒的具体表现等，初步判断是否为过敏，并告知患者一些缓解症状的方法，如避免接触过敏原、冷敷等，同时也会告知患者如果症状加重或持续不缓解需要到医院进一步检查。
四、与线下就诊的互补性
（一）线上线下结合的必要性 虽然网上问诊有诸多优势，但它不能完全替代线下就诊。线下就诊可以进行更全面、细致的检查，如眼压测量、眼底检查等。例如，对于疑似青光眼的患者，线上问诊可能只能根据患者描述的视力模糊、眼胀等症状进行初步判断，但只有到医院进行眼压测量等检查，才能确诊是否为青光眼以及确定病情的严重程度。 （二）如何有效结合 患者可以先通过网上问诊进行初步咨询，了解自己可能的病情方向，然后根据医生的建议决定是否需要到医院进行进一步的检查和治疗。如果在线上问诊中医生认为症状比较复杂或者可能是较为严重的疾病，就会建议患者到医院进行线下的详细检查。而在患者进行线下治疗后，对于一些后续的康复问题或者轻微的不适，也可以再次通过网上问诊与医生沟通，以获得更好的康复指导。
五、患者案例分析
（一）成功案例 有一位年轻妈妈发现自己的孩子经常揉眼睛，担心孩子眼睛有问题。她通过深圳眼科医院的APP进行了问诊，详细描述了孩子的情况，包括年龄、揉眼睛的频率、是否有分泌物等。医生根据她的描述判断可能是轻度的结膜炎，建议她保持孩子眼部清洁，使用一些温和的眼药水，并观察孩子的症状。在按照医生的建议操作后，孩子的症状逐渐缓解。这个案例说明网上问诊对于一些常见的、症状较轻的眼科问题可以提供有效的解决方案。 （二）局限性案例 一位老人感觉视力下降明显，在网上问诊时只是简单描述了视力下降的情况。由于缺乏其他详细的检查信息，医生只能建议他到医院进行全面的眼部检查，包括检查是否有白内障、视网膜病变等。这一案例体现了网上问诊在缺乏详细检查数据时的局限性，对于一些可能比较严重、病因复杂的眼科疾病，线下的详细检查是必不可少的。
深圳眼科医院的网上问诊为患者提供了一种便捷的眼健康咨询方式，但在使用过程中患者需要明确其与线下就诊的关系，合理利用这一资源，以更好地维护自己的眼健康。
